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11.简述学习迁移的影响因素。

答：（1）学习材料的特点。（2）原有的认知结构。（3）对学习情境的理解。（4）学习的心理准备状态。（5）学习策略的水平。（6）智力与能力。（7）教师的指导。

12.调查问卷的问题设计有哪些基本要求？

答：（1）语义清楚。设计的问题应使被调查者能够正确理解，不会产生歧义，对题意的理解应是唯一的，不能把两个或两个以上的问题合并成一个问题来提问。（2）语句简洁。问题的语句形式要简单通俗易懂。（3）面向对象。问题的语句和措辞要适合被调查者的文化水平和职业特点，特别是被调查者是小学生和幼儿时，要考虑被调查者的理解能力，尽量把复杂问题简化处理。另外，在问题中应避免使用生僻词话以及新名词和概念。（4）价值中立。在设计问题时，应避免印证权威论断，也不应把个人的认识观点和价值判断包含在问题之中，以避免对被调查者产生暗示作用，导致特定的、有倾向性的回答。（5）避免社会认可效应。社会认可效应是指被调查者按照社会规范、社会期望进行反应，而不是反映自己真实的观点、看法和态度。这种现象一般出现在回答有关思想、政治和道德等方面的问题时出现，因此设计这类问题时，应少用是否式回答，可以用情境式问题或两难问题代替。

13.简述思维过程中问题解决的影响因素。

答：思维过程中问题解决的影响因素有：（1）问题情境；（2）定势与功能固着；（3）原型启发；（4）已有的知识经验；（5）情绪和动机。

14.简述班主任培养良好班风的主要措施。

答：培养良好班风的主要措施有：（1）班主任身先士卒；（2）明确班级的奋斗目标；（3）抓好班干部队伍建设；（4）环境熏陶；（5）制度约束；（6）加强正面教育，树立良好榜样；（7）提倡民主型的班主任领导方式；（8）充分利用班级舆论阵地；（9）要常抓不懈。

15.简述访谈法的基本步骤。

答：访谈调查的基本步骤：（1）选择访谈对象；（2）准备访谈提纲和访谈计划；（3）正式访谈。

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