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1.简述思维过程中问题解决的影响因素。

思维过程中问题解决的影响因素有：

（1）问题情境；（2）定势与功能固着；（3）原型启发；（4）已有的知识经验；（5）情绪和动机。

2.简述班主任培养良好班风的主要措施。

培养良好班风的主要措施有：

（1）班主任身先士卒；（2）明确班级的奋斗目标；（3）抓好班干部队伍建设；（4）环境熏陶；（5）制度约束；（6）加强正面教育，树立良好榜样；（7）提倡民主型的班主任领导方式；（8）充分利用班级舆论阵地；（9）要常抓不懈。

3.简述访谈法的基本步骤。

访谈调查的基本步骤：

（1）选择访谈对象；（2）准备访谈提纲和访谈计划；（3）正式访谈。

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